我要投诉该去哪里？不同消费场景该选哪个渠道一次说清

人在消费中被“坑”了，最直接的念头就是“我要投诉”。可一到真要投诉时，很多人反而犯了难：打12315要等多久？平台客服有没有用？是不是所有的纠纷都该走同一个渠道？